Sala-Heby Energi

Om Sala-Heby Energi

Sala-Heby Energi bildades 1973 och står under ledning av Sala och Heby kommuner i Västmanland och Uppsala. Energibolaget levererar helt förnybar energi som till över 90 % består av vattenkraftsel, till cirka 9 % av el från biobränslen, och med ett litet tillskott av el från solceller. En del av elen från biobränslen kommer från energibolagets egna kraftvärmeverk – Silververket. 

Sala-Heby Energi är ett mindre lokalt bolag med en omsättning på omkring 330 miljoner kronor och ett stadigt rörelseresultat. Bolaget har en tydligt miljöprofil, bland annat genom att sälja kompletta lösningar för solceller till privatpersoner med nystartsrabatt. 

Så kommer du igång hos Sala-Heby Energi

Sala-Heby Energi fokuserar på rörliga elpriser

Sala-Heby Energi erbjuder i första hand ett rörligt avtal där priset varierar varje månad och följer elbörsen. Priset beror på vilket elområde du tillhör. I september 2022 låg till exempel priset för område 3 på 310,11 öre/kWh. 

På webbplatsen erbjuds däremot inte:

• Fast elpris
• Timpris

Otydligt om fast elpris

Elbolagets webbplats är otydlig gällande avtal med fast pris De påstår att det finns, men det går inte att teckna via webbplatsen, och inga prisuppgifter finns tillgängliga. 

Betalningsalternativ hos Sala-Heby Energi

• Autogiro
• E-faktura
• Faktura via e-post
• Kivra

Erbjuder inte pappersfaktura

Elbolaget har valt att inte erbjuda vanlig pappersfaktura.

Inga kampanjer eller rabattkoder

Det finns inga rabattkoder eller kampanjer att använda. 

Användarvänlig webbplats

Webbplatsen är relativt enkel i sin utformning och lätt att använda, även om några få länkar inte fungerar. Det är tydligt var man beräknar elpris, tecknar elavtal och loggar in till mina sidor. 

Finns det “Mina sidor”?	Nej
Är det tydligt var man loggar in?	Nej
Är det lätt att hitta mejladress?	Ja, kundtjanst@sheab.se
Är det lätt att hitta telefonnummer?	Ja, 0224 – 576 00
Är det lätt att hitta adress?	Ja, Fabriksgatan 14, Sala

Kundtjänst

Det går att kontakta Kundtjänst hos Sala-Heby Energi på följande sätt:

• Telefonnummer med generösa öppettider
• E-post
• Formulär på webbplatsen
• På kontoret

Driftinformation och felanmälan

På webben finns kontinuerligt uppdaterad information om planerade avbrott, tillfälliga strömavbrott eller andra driftstörningar. Behöver du göra en felanmälan finns det ett journummer att ringa utanför kontorstid. 

Elavtalen som erbjuds hos Sala-Heby Energi

Elbolaget säljer och levererar bara el som kommer från fossilfria energikällor, med övervägande leverans av vattenkraft (ca 90 %). De erbjuder elavtal med rörligt pris beräknat utifrån din bostadsort. Avtalet har en månads uppsägningstid. 

På webbplatsen  kan inte avtal med fast pris eller timpris tecknas. 

Kundomdömena hyllar kundtjänsten

På Trustpilot får Sala-Heby Energi 4,4/5 baserat på hundratals recensioner, där kundtjänsten ofta nämns med fina ord. På Google finns det färre omdömen som genererar ett lägre betyg på 3,6/5, men med enbart få klagomål.

Vårt omdöme om bolaget Sala-Heby Energi

Sala-Heby Energi har en enkel webbplats med tydlig information till besökaren. Det finns väl synlig information om driftstörningar samt flera sätt att kontakta kundtjänst. Bolaget redovisar en egen undersökning som visar på hög kundnöjdhet. Den uppgiften bekräftas med goda omdömen på sidor som Trustpilot och Google. 

Sala-Heby Energi satsar en del på hållbar energiproduktion, dels genom att hitta sätt att erbjuda sina kunder förnybar energi, genom till exempel sitt eget värmekraftverk Silververket, dels genom satsningar på solcellsproduktion och inköp av överskottsel från mikroproducenter. 

Vi bedömer att Sala-Heby är ett mindre men stabilt energibolag som sätter kunden i fokus och är mån om sina kunders upplevelser. Bolaget är i första hand inriktat på kunder i sitt närområde runt Sala och Heby i Västmanland och Uppsala, men erbjuder samtidigt el till intresserade kunder över hela Sverige. 

Vanliga frågor