Sundsvall Energi

Om Sundsvall Energi

Även om Sundsvall Energi beskriver sig som det lilla energibolaget får man nog klassa det som ett medelstort kommunalt bolag. Omsättningen är omkring 600 miljoner kronor och rörelseresultatet är gott. Det går att köpa Sundsvall Energis el med märkningen Bra miljöval mot ett extra påslag på priset.

Genom ursprungsmärkning kan man se att elbolaget säljer el som till ungefär lika delar producerats genom förnybara källor och genom fossila bränslen med ett lite mindre bidrag från kärnkraftverk. 

Alternativt, ring telefonnummer 060-19 22 00.

Rörligt elpris

Sundsvall Energi erbjuder elavtal med rörligt pris till kunder i elområde 1 och 2. För juli var priset estimerat till 28,25 öre/kWh men det rörliga priset innebär att det ändras varje månad.

Variant av timpris

Sundsvall Energi har en avtalsform som kallas för Geni, vilket innebär att bolaget bevakar priset timme för timme och köper in el när den är som billigast. Det framgår dock inte vad de estimerade priserna är.

Betalningsalternativ

Det är magert med information om betalningsalternativ på Sundsvall Energis hemsida. Det framgår dock att man kan betala med e-faktura.

Kampanjer och rabattkoder

Det finns för tillfället inga pågående kampanjer eller rabatter att ta del av hos Sundsvall Energi.

Tunn hemsida

Sundsvall Energis webbplats är tydligt inriktad mot de kunderna som bolaget redan har. Detta märks bland annat genom att det är tunt med information om de olika elavtalen och att den mesta informationen verkar finnas i Mina sidor. Det är lite svårt att hitta det man söker efter som besökare på hemsidan.

Finns det “Mina sidor”?	Ja
Är det tydligt var man loggar in?	Ja
Är det lätt att hitta mejladress?	Ja, info@sundsvallenergi.se
Är det lätt att hitta telefonnummer?	Ja, 060 – 19 22 00
Är det lätt att hitta adress?	Ja, Norra Järnvägsgatan 1, Sundsvall

Kundtjänst

Det går att kontakta Kundtjänst hos Sundsvall Energi på flera sätt:

• Telefon
• E-post

Driftinformation och felanmälan

Det är lätt att hitta information om både driftstörningar, som till exempel strömavbrott, och hur man gör felanmälan på webbplatsen. De har en särskild sida för driftinformation och ett särskilt telefonnummer till felanmälan.

Två olika sorters elavtal

Det finns två former av elavtal hos Sundsvall Energi:

• Rörligt pris
• Geni

Rörligt pris innebär att priset sätts varje månad och det kan därför variera kraftigt över året. Geni innebär att priset sätts varje timme och det verkar vara någon form av elavtal med timpris.

Få och spretiga kundomdömen

Då Sundsvall Energi är ett litet elbolag finns det inte särskilt många recensioner och betyg från kunderna. De få omdömen som finns på olika siter går också isär vad det gäller till exempel kundtjänsten.

Vår bedömning

Sundsvall Energi är ett elbolag som inte riktigt anammat den senaste trenden att fasa ut fossila bränslen och satsa stort på förnybar el. En stor del av bolagets elmix består av el som produceras genom förbränningen av fossila bränslen. Det går dock att köpa till märkningen Bra Miljöval som garanterar att elen är ekologiskt hållbar. 

Elbolaget har en relativt liten kundkrets som är begränsad till närområdet och det märks genom att det endast finns sporadiskt med omdömen från kunder online. De är för få och för spretiga för att ge någon klar bild av kundnöjdhet. Webbplatsen är skral med lite information och det är svårt att hitta till olika sidor. 

Vi bedömer att Sundsvall Energi är ett energibolag med stark lokal förankring och ett tydligt fokus på närområdet. Det går inte att handla el av bolaget om man bor utanför elområde 1 och 2 och det är tveksamt om bolaget lyckat locka många kunder utanför Sundsvall kommun. 

Vanliga frågor